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Wir von Asmodee – als weltweit führende Gruppe in der Spieleindustrie – erschaffen, erstellen und vertreiben Spielerlebnisse für ein globales Publikum. Unsere Spiele erzählen faszinierende Geschichten, die die Menschen dazu inspirieren, die Grenzen ihrer Vorstellungskraft zu überschreiten, getreu unserem Motto:

„Asmodee– great games, amazing stories.“

Die Asmodee Holding GmbH unterstützt als Dachgesellschaft ihre Distributionseinheiten Asmodee Deutschland GmbH und ADC Blackfire Entertainment GmbH sowie die Kreativstudios Gamegenic GmbH und Lookout GmbH mit Serviceleistungen in den Bereichen Human Resources, Finance, Legal, Logistik und IT.

Verstärke unser IT-Team in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Werkstudierender (m/w/d) im 1st and 2nd Level Support 20 Std./Woche


Aufgaben
  • Bearbeitung von Tickets im IT Service Desk für den 1st und 2nd Level Bereich
  • Betreuung der Anwender am Arbeitsplatz oder per Fernwartung
  • Bereitstellung, Austausch, Neueinrichtung und Wartung von IT-Hardware für Mitarbeitende
  • Erstellen und Verwalten von Benutzerkonten in allen eingesetzten Systemen
  • Installation, Fehlerbehebung und Wartung von eingesetzten Anwendungen
  • Reparatur, Wartung und Inventarpflege von IT-Hardware
  • Technische Beratung von Mitarbeitern im Unternehmen
  • Erstellen und Pflege von Artikeln in der Knowledge B

Dein Verantwortungsbereich:

  • Bearbeitung von Tickets aus dem IT Service Desk innerhalb des jeweiligen SLAs
  • Ticket-Verifizierung (Erstkontakt) im IT Service Desk mit Einhaltung von SLAs
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit der IT am Standort Essen
  • Verwaltung der IT-Hardware und deren Bestand im IT-Notlager
  • Durchführung von On- und Offboarding für die IT-Hard- und Software
  • Stabiler und sicherer Betrieb der konfigurierten Hard- und Software

Profil
  • Immatrikuliert für ein (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang mit Bezug zur Informatik
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Technologien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

Deine Erfahrungen:

  • Sehr gute Kenntnisse von IT-Hard- und Software
  • Belastbare praktische Erfahrung in den Bereichen IT-Sicherheit, Systeme und Netzwerke
  • Sicherer Umgang mit Projektmanagementsoftware und Service Desk Tool

Deine Kompetenzen:

  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Analytische Fähigkeiten
  • Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten
  • Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit
  • Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen
  • Neben einer sehr guten Einarbeitung freuen sich auf dich deine hilfsbereiten und kreativen Kollegen (m/w/d)
  • Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Asmodee Sortiment
  • Wir freuen uns, dass du sogar während deiner Arbeitszeit mit uns spielst und Spielideen testest in einem Umfeld voller Emotionen und Leidenschaft
  • Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit
  • Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub
  • Gemeinsam arbeiten wir mit dir daran, den ökologischen Fußabdruck unserer Spiele zu reduzieren