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Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior Team Leader - Einsatzsteuerung und Logistik (m|w|d)

ab sofort und in Vollzeit in Rostock.

Das Service Center Rostock gewährleistet an über 32 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vorort Service für die interne IT der BWI.


Aufgaben
  • Steuerung und Überwachung der definierten Prozesse der Einsatzsteuerung und Logistik der Service Center Rostock und Neubrandenburg zur Einhaltung der Kundenvereinbarungen und der SLAs

  • Fachliche Weisungsbefugnis und Ressourcenplanung der zugeordneten Mitarbeiter

  • Sicherstellung der effizienten Anwendung und Optimierung interner Prozesse, Verfahren und Tools

  • Erstellung von spezifischen Reports zur internen und externen Transparenz der Leistungen

  • Regelmäßige Information des Fachgruppen- und Fachabteilungsleiters über den Stand der Leistungserbringung, sich abzeichnende Leistungs-/ Zielabweichungen und über einzuleitende Maßnahmen zur Beseitigung der Abweichungen

  • Skillanalyse, Wissensaufbau und -management sowie Know-how-Transfer

  • Mitarbeit im Tagesbetrieb zur Unterstützung des Betriebes in Spitzenzeiten sowie Mitwirkung in Integrations- und Migrationsprojekten


Profil
  • Abgeschlossenes Studium/Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung (Informatik, Systemintegration bzw. Nachrichtentechnik) oder eine vergleichbare IT Berufsausbildung mit mind. 3 Jähriger relevanter Berufserfahrung erforderlich

  • Idealerweise erste Führungserfahrungen vorhanden

  • Gute und umfassende IT-Kenntnisse in den Segmenten (LAN, WAN, TK, Desktop Management Services, Client-/Server Architekturen)

  • kaufmännische Grundlagen sowie vertiefte Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert

  • Umfangreiche Kenntnisse von Ticketsystemen wünschenswert

  • Sowie gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte

  • ITIL-Zertifizierung sowie Kenntnisse in der Anwendung von Prozessen und Tools im Bereich IT-Servicemanagement

  • Kenntnisse der Organisationsstrukturen der Bundeswehr von Vorteil

  • Führerschein und Reisebereitschaft erforderlich

Wir bieten
  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge