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Die Provinzial Holding AG ist das zweitgrößte öffentliche Versicherungsunternehmen in Deutschland. Der Konzern ist Mitte 2020 aus der Fusion zwischen der Provinzial Rheinland und der Provinzial NordWest Versicherungsgruppe entstanden.

Um zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses bei der Provinzial beizutragen, wurde die Abteilung Kundenmanagement neu gegründet. Zentrale Verantwortlichkeiten der Abteilung sind die Ermittlung von Kundenbedürfnissen und -verhaltensänderungen (Personas), Optimierung der Customer Journeys, Einführung und strategische Weiterentwicklung des Leadmanagements sowie die Gesamtkonzeption eines Kundenfeedbacksystems.


Aufgaben

Je nach Interesse und Erfahrung bieten wir abhängig von der Dauer des Praktikums spannende und abwechslungsreiche Themen, z. B.:

  • Sie unterstützen uns bei der Ausarbeitung von konzernweiten Projekten im Umfeld des Kundemanagements.
  • Die eigenständige Erstellung von Konzepten, Durchführung von Recherchearbeiten, Vor- und Nachbereitung von Workshops sowie Erstellung von Präsentationen gehören zu Ihren Tätigkeiten.
  • Sie bringen sich aktiv durch die eigenverantwortliche Erarbeitung von organisatorischen und planerischen Aufgaben zum Aufbau und zur Verankerung der neu gegründeten Abteilung im Konzern ein.
  • Sie werden in Projekten aktiv integriert, bringen Ihre Ideen mit ein, diskutieren im Team Aufgabenstellungen und Vorgehensweisen mit und präsentieren Ihre Ergebnisse im Konzern.

Profil
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung
  • Möglichst bereits den Bachelor erfolgreich abgeschlossen
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Spaß an der Projektarbeit bzw. der eigenständigen Bearbeitung von strategischen Fragestellungen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Lernbereitschaft und aktives Einbringen ins Team
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Selbständiges, ergebnisorientiertes und engagiertes Arbeiten
  • Hohe Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit

Wir bieten

Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung • Faire Vergütung • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice • Innovatives Gesundheitsmanagement • Mitarbeiterrestaurant und Coffee Lounge • Möglichkeit einer anschließenden Werkstudententätigkeit • Unterstützung von Bachelor- und Masterarbeiten