Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in Rostock sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.

Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im 2-Schichtsystem (5-11 Uhr und 13-19 Uhr im Wechsel).

• Sie empfangen Anrufe und bearbeiten E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmern sich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Sie sind auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
• Sie sind in Kontakt und Zusammenarbeit mit Transportpartnern und deren angestellten Zustellfahrern
• Sie übernehmen individuelle Aufgaben, wie z. B. die Betreuung unseres Paketshops für unsere Laufkundschaft

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Speditionskaufmann (w/m/d) oder Bürokaufmann (w/m/d) erleichtert Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
• Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung z.B. im Einzelhandel, Gastronomie o.Ä. sind von Vorteil
• Sie drücken sich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt ausSie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen und arbeiten gern am PC
• Sie sind eine durchsetzungsstarke, kooperative und kommunikationsstarke Persönlichkeit und ein Teamplayer

Starten Sie mit uns durch. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in unserer hauseigenen Academy.

Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht.

Damit Sie auch im Alter gut abgesichert sind, bezuschussen wir Ihre Altersvorsorge.

Sie sind rundum gut versorgt mit gratis Wasser und Kaffee.

Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.