DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Ser­vices. Gemeinsam mit Dir wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Dir ein spannendes und heraus­forderndes Aufgaben­gebiet in einem innovativen Unter­nehmen. Mit einer offenen Unter­nehmens­kultur, individuellen Weiter­bildungs­möglich­keiten und einer Vielzahl an Entwick­lungs­möglich­keiten bieten wir Dir den Arbeitsplatz, der zu Dir und Deinem Leben passt.

Wir suchen Dich in Rostock, Berlin, Neubrandenburg, Güstrow, Wismar, Ribnitz-Damgarten oder Stralsund als

Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) Voll- und Teilzeit

Für unser Team in Rostock suchen wir IT-Magier (m/w/d) im User Helpdesk in Voll- und Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt, gern auch ganz wohnortunabhängig. Hierbei erwarten Dich die folgenden Aufgaben:

• Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung entsprechender Schritte zur Behebung
• Leistung erster Hilfsmaßnahmen sowie Problemlösung über Remote-Support
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
• Möglichkeit der aktiven Unterstützung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Remotetätigkeit (nur 3 Tage im Monat Anwesenheit im Büro)
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
• „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung u. v. m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.