DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Ser­vices. Gemeinsam mit Dir wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Dir ein spannendes und heraus­forderndes Aufgaben­gebiet in einem innovativen Unter­nehmen. Mit einer offenen Unter­nehmens­kultur, individuellen Weiter­bildungs­möglich­keiten und einer Vielzahl an Entwick­lungs­möglich­keiten bieten wir Dir den Arbeitsplatz, der zu Dir und Deinem Leben passt.

Wir suchen Dich in Rostock als

IT User Help Desk Agent (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

DGHH-2023-023

Für unser Team in Rostock suchen wir IT-Magier (m/w/d) im User Help Desk in Vollzeit / Teilzeit zum nächst­möglichen Zeitpunkt, gern auch ganz wohnort­unabhängig. Hierbei erwarten Dich die folgenden Aufgaben:

• Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardware­störungen im Groß­kunden­umfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Leistung erster Hilfe über Remote-Support und Angebot von Lösungen
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
• Möglichkeit der aktiven Unterstützung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Remotetätigkeit möglich
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
• „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieb­lichen Alters­versorgung u. v. m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen