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Jetzt RegistrierenDie Dorint GmbH mit Sitz in Köln verantwortet unter den Marken „Dorint Hotels & Resorts“ und „Essential by Dorint“ 60 Hotels, von denen 54 bereits eröffnet sind. Mehr als 4.500 Mitarbeiter in Deutschland und in der Schweiz leben herzliche und natürliche Gastlichkeit in individuellen und lokal verankerten Hotels. Dorint gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.
Die Dorint GmbH gehört mit weiteren Unternehmen im Immobilien- und Centermanagement zur HONESTIS AG, die als Finanzholding Beteiligungen an Hotelbetriebs- und Immobiliengesellschaften hält.
Wir fördern unseren Nachwuchs und ermöglichen Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe. Im Zuge der Expansion unseres Unternehmens und der Nachfolgeplanung in den einzelnen Hotels sind wir immer auf der Suche nach neuen #HotelHelden, die mit uns wachsen möchten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Steigerung der Konsistenz und Qualität jeglicher Service und Dienstleistung durch standardisierte Hommage Luxury Collection Markenelemente.
- Sie sind Hommage Markenbotschafter und Repräsentant vom Hotel sowie Koordinationsstelle zur optimalen Gästebetreuung und allen weiteren Abteilungen im Hause
- Erster Ansprechpartner im Hotel
- Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
- Kreieren und Leben von Hommage Momenten
- Verantwortlich für die Hommage Lounge
- Organisieren von Vorträgen, Vorlesung und Willkommensgrüße in der Hommage Lounge.
- Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
- Organisation der Gastwünsche
- Koordination der einzelnen Abteilungen bei Gastwünschen
- Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
- Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
- Vermittlung von Informationen an die Gäste und Mitarbeiter
- Anleiten und Kontrolle neuer und aktiven Mitarbeiter
- Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
- Sicherstellen der Housekeeping Standards und Sauberkeit
- Hausführungen
- Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
- Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
- Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
- Enge Kooperation mit der Reservierungsabteilung
- Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner
Profil
- Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
- Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungs-bewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert
Wir bieten
- Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
- Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%
- Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
- Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
- Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
- Teilnahme an Yoga-Einheiten durch konzerneigene Trainer
- In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Bezahlung: nach Tarif