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Professionalität, Menschlichkeit und eine gute Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Das ist die DNA von DATAGROUP. Über 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden zusammen die Persönlichkeit und Identität eines herausragenden IT-Dienstleisters und schreiben gemeinsam nicht nur die Erfolgsgeschichte von DATAGROUP, sondern auch die der Kunden fort.

Wir befinden uns täglich in der Welt komplexer IT-Systeme. Egal ob Hardware oder Software, Windows oder Linux – wir kennen uns aus. Wir betreuen unsere Kunden ab Oberkante Betriebssystem. Tägliche Herausforderungen runden unseren Tag ab und um diese zu meistern, arbeiten wir nach Standards wie ITILv3. Um die Anzahl an Kunden und deren Wünsche umzusetzen arbeiten wir im 24x7 Betrieb (365 Tage im Jahr). Daher sind wir nicht nur flexibel und reagieren auf Änderungen, sondern stellen uns auch der Herausforderung der rotierenden Arbeitszeiten nach einem Schichtplan. Kommen Sie in unser Team! Was Sie noch nicht können, bringen Ihnen Fachkollegen bei.

Wir suchen Sie als

Fachinformatiker (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-Support remote


Aufgaben
  • Sie bearbeiten Störungsmeldungen, welche in erster Instanz nicht gelöst werden konnten
  • Sie führen Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Bereich Windows und in einer Enterprise Umgebung durch
  • Zu Ihren Aufgaben zählen die Betreuung von Hardware und Software sowie die Analyse und Bearbeitung dabei auftretender Probleme
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Ihren Aufgaben
  • Sie überwachen mit diversen Monitoring-Tools proaktiv Systeme und betreiben Troubleshooting bei Problemen
  • Die Bearbeitung von Security-Incidents zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows, Server und Clients
  • Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten
  • Der Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenricht­linien ist Ihnen vertraut
  • Sie verfügen über gute Netzwerkkenntnisse, DHCP, DNS, Firewalls
  • Citrix ist für Sie kein Fremdwort
  • Sie haben Freude im Umgang mit unseren Kunden und Anwendern
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten
  • Remote aus unserem Büro zu arbeiten und eine ansprechende Home Office Regelung bringt Ihnen eine maximale Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis ermöglichen Ihnen eine individuelle Alltagsplanung
  • Eine fachkompetente Einarbeitung und flache Hierarchien machen den Einstieg bei uns erfolgreich
  • Wir garantieren einen hohen technischen Standard
  • Wir planen mit Ihnen gemeinsam Ihre berufliche Entwicklung und unterstützen Sie mit Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir bieten Ihnen ein unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis
  • Sie profitieren von verschiedenen Benefits, einem Dienstfahrrad und v. a. m.
  • Wir sorgen mit vielen Aktivitäten wie Firmenfrühstück, Feiern, Sport- und virtuellen Teamevents für Spaß und Zusammenhalt
  • Sollten Sie an die Ostsee ziehen wollen, hilft gerne das Welcome Center Rostock, unser Kooperationspartner