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Empfangsleitung (m/w/d)

...mit Ihrer Berufserfahrung als Stellvertretende Empfangsleitung oder Empfangsleiter sollten wir uns kennenlernen...

Im Zentrum der Rattenfängerstadt Hameln am Rande der Altstadt liegt das Mercure Hotel Hameln, ein 4-Sterne-Hotel garni mit 105 komfortablen Zimmern.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Überwachung und Unterstützung des Empfangsteams in sämtlichen Aufgabengebieten
  • Ansprechpartner für Gäste und Empfangsmitarbeiter
  • Vertretung der Reservierungsleitung während ihrer Abwesenheit
  • Zimmerdisposition und Bearbeitung von Reservierungen (auch Messe- und Gruppenreservierungen)
  • Übernahme von MOD Diensten (Duty)
  • Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
  • Arbeiten in den Stammdaten
  • Beantwortung der Gästezufriedenheitsumfragen
  • Mitwirkung in der Umsetzung des Revenue Managements

Profil
  • Sie verfügen über Berufserfahrungen als (Stellv.) Empfangsmitarbeiter eines Hotels
  • Sie sind bereit für mehr Verantwortung und haben Karriereambitionen
  • Sie haben ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Sie sind zuverlässig, flexibel und belastbar
  • Sie verfügen über gute englisch und deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
  • Sie arbeiten gerne im Team und sind gerne Gastgeber
  • Sie verfügen über Kenntnisse in Word und Excel und haben idealerweise Erfahrungen mit der Hotelsoftware Opera Cloud und TARS

Wir bieten
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem tollen Arbeitsklima
  • sehr guten Arbeitsbedingungen in einem sympathischen und dynamischen Team.
  • einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
  • Family & Friends Raten für Übernachtungen
  • Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
  • Persönliches Arbeitszeitkonto
  • Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
  • Mitarbeiter-Frühstück und alkoholfreie Getränke