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zum nächstmöglichen Termin eine
Empfangsleitung (m/w/d)
...mit Ihrer Berufserfahrung als Stellvertretende Empfangsleitung oder Empfangsleiter sollten wir uns kennenlernen...
Im Zentrum der Rattenfängerstadt Hameln am Rande der Altstadt liegt das Mercure Hotel Hameln, ein 4-Sterne-Hotel garni mit 105 komfortablen Zimmern.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Überwachung und Unterstützung des Empfangsteams in sämtlichen Aufgabengebieten
- Ansprechpartner für Gäste und Empfangsmitarbeiter
- Vertretung der Reservierungsleitung während ihrer Abwesenheit
- Zimmerdisposition und Bearbeitung von Reservierungen (auch Messe- und Gruppenreservierungen)
- Übernahme von MOD Diensten (Duty)
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
- Arbeiten in den Stammdaten
- Beantwortung der Gästezufriedenheitsumfragen
- Mitwirkung in der Umsetzung des Revenue Managements
Profil
- Sie verfügen über Berufserfahrungen als (Stellv.) Empfangsmitarbeiter eines Hotels
- Sie sind bereit für mehr Verantwortung und haben Karriereambitionen
- Sie haben ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Sie sind zuverlässig, flexibel und belastbar
- Sie verfügen über gute englisch und deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- Sie arbeiten gerne im Team und sind gerne Gastgeber
- Sie verfügen über Kenntnisse in Word und Excel und haben idealerweise Erfahrungen mit der Hotelsoftware Opera Cloud und TARS
Wir bieten
- abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem tollen Arbeitsklima
- sehr guten Arbeitsbedingungen in einem sympathischen und dynamischen Team.
- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
- Family & Friends Raten für Übernachtungen
- Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
- Persönliches Arbeitszeitkonto
- Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Mitarbeiter-Frühstück und alkoholfreie Getränke